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【汇总】华为快游戏审核驳回问题

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 楼主| 2021-3-19 09:59:08 显示全部楼层 |阅读模式

Q:快游戏驳回信息为:你提交的应用文件处理失败,请撤销后重提,如何处理?

1. 检查上传的rpk包中是否存在多个manifest.json文件,如果存在,请删除其他目录下的manifest.json文件,仅保留根目录下的。

2. 检测manifest.json文件中的参数类型是否合法,如versionCode,minPlaformVersion是否按要求填写整数,icon路径是否正确等。

Q:快游戏驳回信息为:快游戏著作权人、初版单位、审批文号,出版物号、健康游戏忠告显示不全或者不正确,如何处理?

游戏需要提供版权和版号,并且在游戏启动时,在显著位置完整展示游戏著作权人、出版单位、批准文号(新广出审)、出版物号(ISBN)、健康游戏忠告等信息,而且展示页面停留时间不宜过短。参考效果图如下:

Q:快游戏驳回原因为:游戏内含有观看视频广告控件,但是游戏实际没有广告,如何处理?

可能游戏未正确配置广告,请删除或者正确接入华为广告服务。激励视频广告请参考“开放能力开发指南”的“接入广告服务”章节。

Q:快游戏驳回原因为:存在风险广告插件,如何处理?

应用存在风险广告插件是指所含的广告插件可能存在下列情况:读取用户通话记录、读取用户通讯录、读取用户短信记录、获取用户手机号码、通知栏推送广告等,请规避此类广告插件。

Q:快游戏驳回原因为:游戏“XXX”模块含有广告控件,如何处理?

接入广告的游戏,需要先提交给广告PPS进行广告审核通过后,才可以提交给应用市场上架审核,未通过PPS验收通过的游戏不允许接入广告。请联系PPS运营QQ 3008385171进行广告的审核。

Q:快游戏驳回原因为:游戏经检测含有第三方弹窗广告,如何处理?

请删除第三方广告信息,如需接入华为广告服务,请参考“开放能力开发指南”的“接入广告服务”章节。

Q:快游戏驳回原因为:游戏在未登录华为帐号的手机上,弹出登录界面,点击返回,反复拉起华为帐号登录界面,用户无法正常退出,如何处理?

请修改为用户点击返回后可在游戏界面停留,需用户点击才可再次弹出华为帐号登录界面。

Q:快游戏驳回原因为:游戏内弹出登录界面,点击返回,返回游戏后,无法再次拉起华为帐号登录界面,如何处理?

需要修改为用户取消华为帐号登录时,返回游戏主界面,在游戏初始界面提供再次调用登录华为帐号的按钮,用户点击后可再次弹出华为帐号登录界面。

Q:快游戏驳回原因为:游戏在未登录华为帐号的手机上,启动游戏后,点击登录,提示用户令牌获取失败,无法拉起华为帐号登录界面,如何处理?

请检查是否正确调用快游戏的帐号登录接口,请勿调用快应用的帐号登录接口。

Q:快游戏驳回原因为:在刘海屏手机显示有误,部分信息被遮挡在刘海后方,如何处理?

请优化刘海屏手机适配,确保游戏每个页面信息能全部显示,更多刘海屏接入信息请联系华为客服

Q:快游戏驳回原因为:在华为应用市场已存在同名apk游戏,且快游戏内容与货架apk包版本游戏内容不一致,如何处理?

目前审核要求如果线上存在同名apk游戏时,快游戏的内容必须与apk游戏保持一致。

Q:快游戏驳回原因为:含有非法支付渠道,如何处理?

可能是运营商渠道号使用了非华为许可的渠道号,需要删除违规的渠道号。更多渠道号信息可联系华为客服

Q:快游戏驳回原因为:获取多余用户权限,如何处理?

游戏中获取了过高的权限,可能存在读取用户通话记录、读取用户通讯录、读取用户短信记录、获取用户手机号码、通知栏推送广告等情况,不符合华为应用市场审核标准。

Q:快游戏驳回原因为:存在敏感词,如何处理?

华为应用市场对敏感词有严格控制。后续我们将会在游戏驳回原因中增加敏感字的说明,开发者可以参考驳回意见进行修改。

Q:快游戏驳回原因为:应用名称不得广义归纳类、普遍且不具有识别性的词汇来命名,如何处理?

请勿以诸如:电话、邮件、日历、汽车、证券、期货等广义归纳类词汇作为快游戏的名称。

Q:快游戏驳回原因为:游戏存在功能异常问题,如何处理?

出现此问题一般是游戏运行期间存在异常,常见问题有黑屏,卡死,无法打开游戏等。请参考审核驳回意见,修复游戏代码问题后重新提交审核。

Q:快游戏驳回原因为:游戏图标/游戏名称与安装至手机/添加快捷方式至手机端显示的游戏图标/游戏名称不一致,如何处理?

请检查游戏rpk包里manifest文件中的icon图片是否和在AppGallery Connect 网站创建快游戏时提交的图片保持一致。

Q:快游戏驳回原因为:游戏与“XXX”游戏相同或相似,但并未提供相关授权文件,如何处理?

请提交相关版权资质或相关授权文件,或者修改游戏图标和内容。

Q:快游戏驳回原因为:游戏选择花币进行充值,输入密码后提示“wrong signature,amount!”,充值不成功,如何处理?

支付接口中的amount参数的值需要设置为保留小数点两位,比如6元,必须写成6.00。

Q:快游戏驳回原因为:游戏“XXX”模块内含有测试数据如何处理?

请确认提审的应用为正式发布版本,请勿包含内测或众测数据,例如支付时需要为真实价格。

Q:快游戏驳回原因为:游戏一句话介绍、详细描述、更新描述、游戏截图含有“XXX”活动内容,但该活动已结束,如何处理?

请删除已经过期的活动内容,更新相关描述后重新提交审核。

Q:快游戏驳回原因为:游戏启动页面以及在游戏提审平台的游戏图标含有热门动漫元素,如何处理?

请提供相关热门动漫的授权证明信息。

Q:快游戏驳回原因为:游戏无法登录,如何处理?

请确认游戏是否有白名单限制,如果有限制请联系华为客服获取华为游戏服务端的IP,并加入白名单。如果问题仍然存在,请将游戏服务端地址提供给华为客服。

Q:快游戏驳回原因为:游戏开始前显示的著作权人信息与您所提交的《计算机软件著作权登记证书》资质上的信息不符,如何处理?

请务必确保著作权人信息与《计算机软件著作权登记证书》资质上的信息保持一致。

Q:快游戏驳回原因为:游戏内无付费购买项,但应用内付费属性选择为“是”,与游戏实际内容不符,如何处理?

请登录AppGallery Connect提交申请时,根据游戏实际情况在“应用内资费”区域勾选对应的应用内资费类型。

Q:快游戏驳回原因为:游戏在提审平台中的未提交隐私策略链接,需提交与隐私策略相关内容,如何处理?

请登录AppGallery Connect提交页面,在“版本信息”下修改版本页面的“隐私声明”区域重新提供隐私策略链接,并对用户数据使用作出详细说明。

Q:快游戏驳回原因为:游戏未提交《网络游戏出版物号(ISBN)核发单》或关于同意出版运营移动网络游戏《****》的批复,如何处理?

请提交审核时,补充提交《网络游戏出版物号(ISBN)核发单》或关于同意出版运营移动网络游戏《****》的批复。

Q:快游戏驳回原因为:游戏在未登录华为帐号情况下可进入游戏,如何处理?

网游和棋牌游戏必须登录华为帐号才可进入游戏。

Q:快游戏驳回原因为:游戏IP存在多重授权,且二重授权书未注明转授权,如何处理?

请重新上传信息完整的《IP授权书》,IP所有人非直接授权情况下,第一重IP授权书必须注明可再次授权,同时上传中间IP授权书,IP授权书均应有授权方、被授权方、授权IP名称、授权期限、授权细则及授权方公章日期,请确保IP授权链条清晰完整。

Q:快游戏驳回原因为:游戏的隐私政策未以明示同意的方式征得用户同意,如何处理?

应用的隐私政策需以明示同意的方式征得用户同意。例如:提供主动勾选按钮或点击“同意”按钮。

快游戏驳回原因为:原生广告中没有广告来源,如何处理?

如果广告onLoad接口返回了source字段,那么需要将该字段的信息展示在广告中。

快游戏驳回原因为:原生广告展示时,纵向有缩放,如何处理?

广告中可以对源图大小进行等比缩放,但是不能部分缩放,会导致展示失真。

快游戏驳回原因为:原生广告点击home退出后,再次进入游戏界面,广告展示没有上报事件,如何处理?

游戏界面展示广告时,点击home键隐藏到后台之后,再次进入前台时,只要广告处于展示中就需要继续调用上报接口上报一次。

快游戏驳回原因为:激励视频未达到预加载的效果,如何处理?

激励视频需要提前请求广告,请求到广告并加载后再展示广告入口,避免打开广告视频尚未加载完的情况。


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